Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos seus dados pessoais é William Messias da Costa LTDA (CNPJ 49.299.576/0001-90), com sede em Avenida Paulista, 1106, Sala 01, Andar 16, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-914. O canal para assuntos de privacidade e proteção de dados é privacidade@claraveicular.com.br.

2. Quais dados tratamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma protegida, nunca em texto aberto).
• Uso do serviço: placas consultadas, pedidos, relatórios gerados, histórico de compras e atendimentos ao suporte.
• Pagamento: o pagamento é processado por provedor terceirizado. Não armazenamos o número completo do cartão nem o código de segurança.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, registros de acesso e eventos de segurança.
• Dados do veículo: informações obtidas de bases públicas e de parceiros a partir da placa informada por você.

3. Para que usamos e em que base legal

• Prestar o serviço e processar pedidos (execução de contrato): criar sua conta, realizar consultas, entregar relatórios e processar pagamentos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias: guardar registros fiscais, contábeis e de acesso quando a lei exigir.
• Segurança e prevenção a fraudes (legítimo interesse): proteger contas, detectar uso indevido e manter a integridade do serviço.
• Métricas opcionais de uso (consentimento): entender páginas acessadas, jornadas e falhas para melhorar o produto. Campos e conteúdos sensíveis são mascarados e você pode recusar.
• Comunicações opcionais (consentimento): novidades e ofertas, apenas se você ativar. Mensagens transacionais, como confirmação de pedido, são necessárias ao serviço.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas na medida necessária, com:

• provedores de pagamento, para processar cobranças;
• provedores de dados veiculares, para realizar as consultas que você solicitar;
• prestadores de infraestrutura, hospedagem, observabilidade, métricas e envio de e-mails;
• autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores que usamos, como os de hospedagem e infraestrutura, monitoramento de erros e métricas de uso, podem tratar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pela LGPD (art. 33). As métricas de uso são opcionais e só são ativadas com o seu consentimento.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão ativa e proteger suas requisições contra ataques. As métricas de uso e gravações de sessão mascaradas são opcionais e só são ativadas com sua escolha. Não usamos cookies de publicidade.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais. Ao excluir sua conta, o acesso é encerrado e os dados são eliminados ou anonimizados, exceto aqueles que precisamos conservar por prazo legal. Esses prazos são informados antes da confirmação da exclusão.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), você pode, a qualquer momento:

• confirmar que tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em excesso;
• solicitar a portabilidade dos seus dados;
• obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogar consentimentos e se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Na sua conta, em Privacidade e LGPD, você gerencia consentimentos, exporta seus dados e solicita a exclusão da conta. Para outros pedidos, escreva para privacidade@claraveicular.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como controle de acesso, proteção contra requisições indevidas, registro de eventos e criptografia em trânsito. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um que possa causar risco relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

10. Menores de idade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos esse caso, excluiremos as informações.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. Em mudanças relevantes, avisaremos pelo serviço ou por e-mail, e a data de atualização no topo desta página será revista.