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Perguntas frequentes
Confira se sua dúvida já foi respondida. Se não encontrar a resposta, é só falar com a gente.
O que é a Consulta Clara?
É um serviço online que reúne, a partir da placa, informações sobre o histórico de um veículo (dados cadastrais, leilão, sinistros, multas e débitos, gravame e risco para seguro) em um relatório claro, para você decidir uma compra com mais segurança.
Como fazer uma consulta?
Digite a placa na página inicial, escolha o relatório que quer, confirme o valor e pague. Depois do pagamento a consulta começa sozinha, e o relatório fica disponível em "Minhas consultas".
A consulta é grátis?
A visão básica da placa (marca, modelo, ano e combustível) é gratuita. Os relatórios completos são pagos, e o preço de cada um aparece antes de você pagar.
Posso consultar pela placa ou pelo chassi?
Sim. Você pode informar a placa (padrão antigo ou Mercosul) ou o chassi, com 17 caracteres. Se a consulta por chassi estiver indisponível em algum momento, a tela avisa e você pode usar a placa.
Paguei e não encontrei o resultado da minha consulta. O que eu faço?
Entre na sua conta e abra "Minhas consultas": o relatório aparece ali assim que for concluído. Se a consulta estiver demorando ou tiver falhado, fale com a gente pelo formulário acima informando a placa.
Por que algumas informações não aparecem no meu relatório?
A cobertura varia conforme o veículo e as bases consultadas. O relatório mostra, seção por seção, o que foi encontrado, o que não consta e o que não faz parte da consulta escolhida, sem preencher lacunas com suposições.
Qual é a diferença entre a Consulta Clara e a consulta do Detran?
O Detran é a fonte oficial de cada estado e emite documentos oficiais. A Consulta Clara reúne em um só relatório dados de bases públicas e de parceiros para apoiar sua decisão, e não substitui certidões ou documentos oficiais.
O que é o Renavam?
É o número de registro do veículo no cadastro nacional (Registro Nacional de Veículos Automotores). Ele identifica o veículo junto aos órgãos de trânsito.
O que são os dados de leilão?
Indicam se o veículo passou por leilão e em que condição foi vendido. É uma informação importante, porque veículos de leilão costumam ter histórico de sinistro, recuperação ou desvalorização.
O que é o gravame?
É a restrição financeira registrada sobre o veículo, como a alienação fiduciária de um financiamento. Enquanto houver gravame, a transferência pode ser bloqueada.
O que são multas e débitos?
São as pendências do veículo com os órgãos de trânsito, como multas, IPVA e licenciamento em atraso. Elas ficam com o veículo e podem impedir a transferência.
O que é o risco para seguro?
É uma indicação de como seguradoras tendem a enxergar o veículo, a partir do histórico encontrado. Serve de referência: a aceitação e o preço do seguro dependem de cada seguradora.
O que são as restrições?
São bloqueios registrados sobre o veículo, como os de ordem judicial ou administrativa, que podem impedir a transferência ou o licenciamento. O relatório informa se há registro nas bases consultadas.
O que é o indício de sinistro?
Indica se as bases consultadas têm registro de que o veículo sofreu um dano relevante, como uma batida. A falta de registro não prova que nunca houve: nem todo dano chega às bases.
O que mostra a consulta de roubo e furto?
Verifica se o veículo consta como roubado ou furtado nas bases consultadas. Se constar, evite o negócio e procure orientação das autoridades.
O que é o recall?
É a convocação feita pelo fabricante para corrigir, sem custo para o dono, um defeito de fábrica. O relatório indica se há convocação para o veículo.
O relatório mostra dados pessoais do proprietário?
Não. O relatório trata do veículo. Não exibimos o nome, o CPF nem outros dados pessoais do proprietário.
Como funcionam o pagamento e o reembolso?
O pagamento é feito pelos meios exibidos na tela de pagamento. As regras de reembolso estão nos Termos de Uso.